SSS
BER Havalimanı transferiniz hakkında sorular
Fiyatlar, ödeme, şoförle buluşma, gecikmeler ve iptal hakkında kısa yanıtlar.
Fiyat nasıl hesaplanıyor?
Adresinizi, tarihi, saati, yolcu ve bagaj sayısını girin. Form, uygun araçları listeler ve ödemeden önce her birinin nihai fiyatını gösterir. Business Class, First Class, First Class Van ve 8 kişilik van için Berlin içinde sabit fiyat geçerlidir; Sedan, Station Wagon ve diğer vanlar mesafeye göre fiyatlandırılır. Yolculuk sırasındaki trafik, rezerve ettiğiniz fiyatı asla değiştirmez.
Uçuşum gecikirse ne olur?
Rezervasyon sırasında uçuş numaranızı girin. Şoförünüz gerçek varış saatini takip eder ve karşılamayı buna göre planlar; bu yüzden olağan bir gecikmede bizi aramanıza gerek kalmaz.
Şoförüm beni BER'de nerede karşılayacak?
Herkese açık geliş salonunda, adınızın yazılı olduğu bir tabela ile. Tam buluşma noktası ve şoförünüzün telefon numarası rezervasyon onayınızda yer alır — geliş rehberimiz de bagaj teslim alanından itibaren yolu gösterir.
Ödemeyi nasıl yaparım?
İnternetten ve önceden, ödeme sağlayıcımız Stripe aracılığıyla kartla. Araçta nakit kabul edilmez. Ödemenin hemen ardından e-posta ile onay ve PDF kupon alırsınız.
Rezervasyonumu iptal edebilir veya değiştirebilir miyim?
Karşılamadan 24 saat öncesine kadar iptal ücretsizdir. Daha geç iptallerde taşıma koşulları geçerlidir. Saat, güzergâh veya araç değişiklikleri talep üzerine ve müsaitliğe bağlı olarak mümkündür.
Çocuk koltuğu var mı?
Evet — yolculuk başına iki çocuk koltuğuna kadar ücretsizdir. Rezervasyon sırasında çocukların sayısını ve yaşlarını bize bildirin, uygun koltukları sağlayalım.
En geç ne zamana kadar internetten rezervasyon yapabilirim?
Çevrimiçi rezervasyon, karşılamadan 12 saat öncesine kadar yapılabilir. Daha yakın bir yolculuk için lütfen bizi arayın veya WhatsApp'tan yazın.
Gece ve hafta sonları çalışıyor musunuz?
Evet, yılın her günü, günün 24 saati, gece ek ücreti olmadan.
Evcil hayvanımla seyahat edebilir miyim?
Evet, önceden anlaşarak. Taşıma kafesi veya koltuk için koruyucu örtü öneriyoruz.
Tekerlekli sandalyeli yolcu taşımacılığı sunuyor musunuz?
Evet. Lift ve tekerlekli sandalye sabitleme sistemi olan bir aracımız var. Lütfen önceden WhatsApp, telefon veya e-posta ile talep edin; fiyat güzergâha ve gereken yardıma bağlıdır.
Şoförleriniz ve destek ekibiniz hangi dilleri konuşuyor?
Şoförlerimiz Almanca ve İngilizce konuşur, destek ekibimiz de Almanca ve İngilizce yanıt verir.
Hangi araçları seçebilirim?
Sedan (Škoda Octavia), Station Wagon (Škoda Superb Combi), Business Class (Mercedes-Benz E-Serisi), First Class (Mercedes-Benz S-Serisi), Standard Van (Toyota Proace), Van XL (Mercedes-Benz Vito), First Class Van (Mercedes-Benz V-Serisi) ve 8 kişilik bir Mercedes-Benz Vito.
Grup transferi veya saatlik hizmet rezerve edebilir miyim?
Evet. Grup transferleri ve saatlik rezervasyonlar WhatsApp, telefon veya e-posta ile tek tek ayarlanır. Asgari saatlik rezervasyon üç saattir.