Vanliga frågor
Frågor om transfer från flygplatsen BER
Korta svar om pris, betalning, att träffa föraren, förseningar och avbokning.
Hur beräknas priset?
Ange adress, datum, tid, antal passagerare och bagage. Formuläret visar lämpliga fordon och slutpriset för vart och ett före betalning. Business Class, First Class, First Class Van och 8-sitsig van har fast pris inom Berlin; sedan, kombi och övriga vans prissätts efter sträcka. Trafiken längs vägen ändrar aldrig det bokade priset.
Vad händer om mitt flyg blir försenat?
Ange ditt flygnummer vid bokningen. Föraren följer den faktiska landningstiden och justerar upphämtningstiden därefter, så du behöver inte ringa oss vid vanliga förseningar.
Var träffar föraren mig på flygplatsen BER?
I den allmänna ankomsthallen, med en skylt med ditt namn. Den exakta mötesplatsen och förarens telefonnummer finns i bokningsbekräftelsen — och vår ankomstguide visar vägen från bagageutlämningen.
Hur betalar jag?
I förväg online med kort, via betaltjänstleverantören Stripe. Det går inte att betala kontant i bilen. Direkt efter betalningen får du en bekräftelse via e-post och en kupong i PDF-format.
Kan jag avboka eller ändra min bokning?
Avbokning är kostnadsfri upp till 24 timmar före upphämtning. Vid senare avbokning gäller transfervillkoren. Ändring av tid, rutt eller fordon är möjlig på förfrågan och i mån av tillgång.
Finns det barnstolar?
Ja — upp till två barnstolar per resa utan kostnad. Ange antal barn och deras ålder vid bokningen så ordnar vi lämpliga stolar.
Hur sent kan jag boka online?
Onlinebokning är möjlig upp till 12 timmar före upphämtning. För kortare varsel, ring oss eller skriv på WhatsApp.
Kör ni på natten och under helger?
Ja, alla dagar om året, dygnet runt, utan nattillägg.
Kan jag resa med mitt husdjur?
Ja, efter överenskommelse i förväg. Vi rekommenderar en transportbur eller ett skyddsöverdrag för sätet.
Erbjuder ni transfer för passagerare i rullstol?
Ja. Vi har ett fordon med lift och fästanordningar för rullstol. Beställ i förväg via WhatsApp, telefon eller e-post; priset beror på rutten och den hjälp som behövs.
Vilka språk talar era förare och ert supportteam?
Våra förare talar tyska och engelska, och supportteamet svarar på tyska och engelska.
Vilka fordon kan jag välja?
Sedan (Škoda Octavia), kombi (Škoda Superb Combi), Business Class (Mercedes-Benz E-Class), First Class (Mercedes-Benz S-Class), Standard Van (Toyota Proace), Van XL (Mercedes-Benz Vito), First Class Van (Mercedes-Benz V-Class) och en 8-sitsig Mercedes-Benz Vito.
Kan jag boka gruppresor eller timbokning?
Ja. Gruppresor och timbokningar ordnas individuellt via WhatsApp, telefon eller e-post. Minsta timbokning är tre timmar.