Česta pitanja
Pitanja o prevozu sa aerodroma BER
Kratki odgovori o ceni, plaćanju, susretu sa vozačem, kašnjenjima i otkazivanju.
Kako se određuje cena?
Unesite adresu, datum, vreme i broj putnika i prtljaga. Obrazac prikazuje odgovarajuća vozila i konačnu cenu svakog od njih pre plaćanja. Business Class, First Class, First Class Van i kombi sa 8 sedišta imaju fiksnu cenu unutar Berlina; limuzina, karavan i ostali kombiji računaju se prema udaljenosti. Saobraćaj na putu nikada ne menja rezervisanu cenu.
Šta ako moj let kasni?
Prilikom rezervacije unesite broj leta. Vozač prati stvarno vreme sletanja i prilagođava preuzimanje, tako da nas ne morate zvati kod uobičajenih kašnjenja.
Gde ću se sastati sa vozačem na aerodromu BER?
U zajedničkoj hali za dolaske, sa tablom sa vašim imenom. Tačno mesto susreta i broj telefona vozača nalaze se u potvrdi rezervacije — a naš vodič za dolazak vodi vas od trake za prtljag.
Kako se plaća?
Unapred onlajn, karticom preko servisa za plaćanje Stripe. U automobilu nije moguće platiti gotovinom. Odmah nakon plaćanja dobijate potvrdu e-poštom i PDF vaučer.
Mogu li da otkažem ili promenim rezervaciju?
Otkazivanje je besplatno do 24 sata pre preuzimanja. Za kasnije otkazivanje važe uslovi prevoza. Promena vremena, relacije ili vozila moguća je na upit i u zavisnosti od dostupnosti.
Da li su dostupna dečja sedišta?
Da — do dva dečja sedišta po vožnji besplatno. Prilikom rezervacije navedite broj i uzrast dece, a mi ćemo obezbediti odgovarajuća sedišta.
Do kada mogu da rezervišem onlajn?
Onlajn rezervacija je moguća do 12 sati pre preuzimanja. Ako je preostalo manje vremena, pozovite nas ili nam pišite na WhatsApp.
Da li vozite noću i vikendom?
Da, svakog dana u godini, danonoćno, bez noćne doplate.
Mogu li da putujem sa kućnim ljubimcem?
Da, uz prethodni dogovor. Preporučujemo transporter ili zaštitnu navlaku za sedište.
Da li nudite prevoz za putnike u invalidskim kolicima?
Da. Imamo vozilo sa rampom i pojasevima za učvršćivanje kolica. Rezervišite unapred preko WhatsApp-a, telefona ili e-pošte; cena zavisi od relacije i potrebne pomoći.
Kojim jezicima govore vaši vozači i tim za podršku?
Naši vozači govore nemački i engleski, a tim za podršku odgovara na nemačkom i engleskom.
Koja vozila mogu da izaberem?
Limuzina (Škoda Octavia), karavan (Škoda Superb Combi), Business Class (Mercedes-Benz E-Class), First Class (Mercedes-Benz S-Class), Standard Van (Toyota Proace), Van XL (Mercedes-Benz Vito), First Class Van (Mercedes-Benz V-Class) i Mercedes-Benz Vito sa 8 sedišta.
Mogu li da rezervišem grupni prevoz ili najam po satu?
Da. Grupne vožnje i najam po satu dogovaraju se pojedinačno preko WhatsApp-a, telefona ili e-pošte. Minimalno trajanje najma po satu iznosi tri sata.