Pogosta vprašanja
Vprašanja o prevozu z letališča BER
Kratki odgovori o ceni, plačilu, srečanju z voznikom, zamudah in odpovedi.
Kako se določi cena?
Vnesite naslov, datum, uro ter število potnikov in prtljage. Obrazec prikaže primerna vozila in končno ceno vsakega pred plačilom. Business Class, First Class, First Class Van in kombi z 8 sedeži imajo fiksno ceno znotraj Berlina; limuzina, karavan in drugi kombiji se računajo glede na razdaljo. Promet na poti nikoli ne spremeni rezervirane cene.
Kaj, če moj let zamuja?
Ob rezervaciji vnesite številko leta. Voznik spremlja dejanski čas pristanka in prilagodi prevzem, zato nas ob običajnih zamudah ni treba klicati.
Kje se bom srečal z voznikom na letališču BER?
V skupni prihodni dvorani, s tablo z vašim imenom. Natančen kraj srečanja in telefonska številka voznika sta v potrditvi rezervacije — naš vodnik za prihod pa vas vodi od tekočega traku za prtljago.
Kako se plača?
Vnaprej prek spleta, s kartico prek plačilne storitve Stripe. V avtomobilu plačilo z gotovino ni mogoče. Takoj po plačilu prejmete potrditev po e-pošti in bon v obliki PDF.
Ali lahko rezervacijo odpovem ali spremenim?
Odpoved je brezplačna do 24 ur pred prevzemom. Za poznejše odpovedi veljajo pogoji prevoza. Spremembo časa, relacije ali vozila je mogoče urediti na povpraševanje in glede na razpoložljivost.
Ali so na voljo otroški sedeži?
Da — do dva otroška sedeža na vožnjo brezplačno. Ob rezervaciji navedite število in starost otrok, mi pa bomo zagotovili primerne sedeže.
Do kdaj lahko rezerviram prek spleta?
Spletna rezervacija je mogoča do 12 ur pred prevzemom. Če je ostalo manj časa, nas pokličite ali nam pišite na WhatsApp.
Ali vozite ponoči in ob koncih tedna?
Da, vsak dan v letu, vso noč in ves dan, brez nočnega dodatka.
Ali lahko potujem s hišnim ljubljenčkom?
Da, po predhodnem dogovoru. Priporočamo prenosno torbo ali zaščitno prevleko za sedež.
Ali ponujate prevoz za potnike na invalidskih vozičkih?
Da. Imamo vozilo z dvigalom in pasovi za pritrditev vozička. Rezervirajte vnaprej prek WhatsAppa, telefona ali e-pošte; cena je odvisna od relacije in potrebne pomoči.
Katere jezike govorijo vaši vozniki in ekipa za podporo?
Naši vozniki govorijo nemško in angleško, ekipa za podporo pa odgovarja v nemščini in angleščini.
Katera vozila lahko izberem?
Limuzina (Škoda Octavia), karavan (Škoda Superb Combi), Business Class (Mercedes-Benz E-Class), First Class (Mercedes-Benz S-Class), Standard Van (Toyota Proace), Van XL (Mercedes-Benz Vito), First Class Van (Mercedes-Benz V-Class) in Mercedes-Benz Vito z 8 sedeži.
Ali lahko rezerviram skupinski prevoz ali najem po urah?
Da. Skupinske vožnje in najem po urah se dogovorijo individualno prek WhatsAppa, telefona ali e-pošte. Najkrajše trajanje najema po urah so tri ure.