ВОПРОСЫ
Вопросы о трансфере из аэропорта BER
Короткие ответы о цене, оплате, месте встречи, задержке рейса и отмене.
Как рассчитывается цена?
Введите адрес, дату, время, число пассажиров и багаж. Форма покажет подходящие автомобили с итоговой ценой до оплаты. Бизнес-класс, First Class, минивэн First Class и минивэн на 8 мест имеют фиксированную цену по Берлину; седан, универсал и остальные минивэны считаются по расстоянию. Пробки в пути на заказанную цену не влияют.
Что будет, если рейс задержится?
Укажите номер рейса при заказе. Водитель отслеживает фактическое время прилёта и подстраивает встречу, поэтому при обычной задержке звонить нам не нужно.
Где меня встретит водитель в аэропорту BER?
В общем зале прилёта, с табличкой с вашим именем. Точное место встречи и телефон водителя указаны в подтверждении заказа, а наша схема прилёта показывает путь от выдачи багажа.
Как оплатить?
Онлайн и заранее, картой через платёжный сервис Stripe. Оплата наличными в автомобиле не принимается. Подтверждение и PDF-ваучер приходят на почту сразу после оплаты.
Можно ли отменить или изменить заказ?
Отмена бесплатна за 24 часа до подачи. При более поздней отмене действуют условия перевозки. Изменить время, маршрут или автомобиль можно по запросу, в зависимости от наличия.
Есть ли детские кресла?
Да, до двух детских кресел на поездку — бесплатно. Укажите при заказе количество и возраст детей, и мы подготовим подходящие кресла.
За какое время можно заказать онлайн?
Онлайн-заказ возможен минимум за 12 часов до подачи. Для более срочной поездки позвоните или напишите нам в WhatsApp.
Вы работаете ночью и в выходные?
Да, круглосуточно и каждый день года, без ночной наценки.
Можно ли ехать с домашним животным?
Да, по предварительной договорённости. Рекомендуем переноску или защитное покрытие на сиденье.
Есть ли перевозка пассажиров в инвалидной коляске?
Да. У нас есть автомобиль с подъёмником и креплением для коляски. Запросите его заранее через WhatsApp, по телефону или e-mail; цена зависит от маршрута и нужной помощи.
На каких языках говорят водители и поддержка?
Водители говорят по-немецки и по-английски, поддержка отвечает на немецком, английском и русском.
Какие автомобили можно выбрать?
Седан (Škoda Octavia), универсал (Škoda Superb Combi), бизнес-класс (Mercedes-Benz E-Class), First Class (Mercedes-Benz S-Class), стандартный минивэн (Toyota Proace), минивэн XL (Mercedes-Benz Vito), минивэн First Class (Mercedes-Benz V-Class) и 8-местный Mercedes-Benz Vito.
Можно ли заказать групповой трансфер или аренду с водителем по часам?
Да. Групповые трансферы и почасовой заказ мы согласовываем индивидуально через WhatsApp, по телефону или e-mail. Минимальный почасовой заказ — три часа.