Întrebări frecvente
Întrebări despre transferurile de la aeroportul BER
Răspunsuri scurte despre preț, plată, întâlnirea cu șoferul, întârzieri și anulare.
Cum se calculează prețul?
Introdu adresa, data, ora, numărul de pasageri și de bagaje. Formularul arată vehiculele potrivite și prețul final al fiecăruia înainte de plată. Business Class, First Class, First Class Van și vanul cu 8 locuri au preț fix în Berlin; Sedan, Break și celelalte vanuri se calculează după distanță. Traficul de pe drum nu modifică niciodată prețul rezervat.
Ce se întâmplă dacă zborul meu întârzie?
Introdu numărul zborului la rezervare. Șoferul urmărește ora reală de aterizare și își ajustează preluarea, așa că nu trebuie să ne suni în cazul întârzierilor obișnuite.
Unde mă întâlnesc cu șoferul pe aeroportul BER?
În zona comună de sosiri, cu un panou cu numele tău. Punctul exact de întâlnire și numărul de telefon al șoferului se găsesc în confirmarea rezervării — iar ghidul nostru de sosire te conduce de la banda de bagaje.
Cum plătesc?
În avans, online, cu cardul, prin serviciul de plată Stripe. În mașină nu se poate plăti cu numerar. Imediat după plată primești confirmarea pe e-mail și un voucher PDF.
Pot anula sau modifica rezervarea?
Anularea este gratuită cu până la 24 de ore înainte de preluare. Anularea ulterioară este supusă condițiilor de transport. Modificarea orei, a traseului sau a vehiculului este posibilă la cerere și în funcție de disponibilitate.
Sunt disponibile scaune pentru copii?
Da — până la două scaune pentru copii per cursă, gratuit. La rezervare indică numărul și vârsta copiilor și vom pregăti scaunele potrivite.
Cât de târziu pot rezerva online?
Rezervarea online este posibilă cu până la 12 ore înainte de preluare. Dacă mai este mai puțin timp, sună-ne sau scrie-ne pe WhatsApp.
Circulați noaptea și în weekend?
Da, în fiecare zi a anului, non-stop, fără supliment de noapte.
Pot călători cu animalul de companie?
Da, cu înțelegere prealabilă. Recomandăm o cușcă de transport sau o husă de protecție pentru scaun.
Oferiți transfer pentru pasageri în scaun cu rotile?
Da. Avem un vehicul cu rampă de acces și chingi de fixare pentru scaunul cu rotile. Rezervă din timp pe WhatsApp, telefonic sau pe e-mail; prețul depinde de traseu și de asistența necesară.
Ce limbi vorbesc șoferii și echipa de suport?
Șoferii noștri vorbesc germana și engleza, iar echipa de suport răspunde în germană și engleză.
Ce vehicule pot alege?
Sedan (Škoda Octavia), Break (Škoda Superb Combi), Business Class (Mercedes-Benz E-Class), First Class (Mercedes-Benz S-Class), Standard Van (Toyota Proace), Van XL (Mercedes-Benz Vito), First Class Van (Mercedes-Benz V-Class) și Mercedes-Benz Vito cu 8 locuri.
Pot rezerva un transfer de grup sau o închiriere pe ore?
Da. Cursele de grup și închirierile pe ore se stabilesc individual pe WhatsApp, telefonic sau pe e-mail. Durata minimă a închirierii pe ore este de trei ore.