FAQ
Pytania o transfer z lotniska BER
Krótkie odpowiedzi o cenach, płatności, spotkaniu z kierowcą, opóźnieniach i anulowaniu.
Jak obliczana jest cena?
Wpisz adres, datę, godzinę, liczbę pasażerów i bagażu. Formularz pokaże pasujące pojazdy i cenę końcową każdego z nich przed płatnością. Business Class, First Class, First Class Van i van 8-osobowy mają w Berlinie stałą cenę; Sedan, Kombi i pozostałe vany są rozliczane według odległości. Ruch drogowy w trakcie przejazdu nigdy nie zmienia zarezerwowanej ceny.
Co się stanie, jeśli mój lot będzie opóźniony?
Podaj numer lotu przy rezerwacji. Kierowca śledzi rzeczywistą godzinę przylotu i odpowiednio planuje odbiór, więc przy zwykłym opóźnieniu nie musisz do nas dzwonić.
Gdzie spotkam kierowcę na lotnisku BER?
W ogólnodostępnej hali przylotów, z tabliczką z Twoim nazwiskiem. Dokładne miejsce spotkania i numer telefonu kierowcy znajdziesz w potwierdzeniu rezerwacji, a nasz przewodnik po przylotach pokazuje drogę od odbioru bagażu.
Jak zapłacić?
Online i z góry, kartą za pośrednictwem naszego operatora płatności Stripe. W pojeździe nie przyjmujemy gotówki. Potwierdzenie i voucher w PDF otrzymasz e-mailem zaraz po płatności.
Czy mogę anulować lub zmienić rezerwację?
Anulowanie jest bezpłatne do 24 godzin przed odbiorem. W przypadku późniejszego anulowania obowiązują warunki przewozu. Zmiany godziny, trasy lub pojazdu są możliwe na wniosek i zależnie od dostępności.
Czy są dostępne foteliki dziecięce?
Tak — do dwóch fotelików na przejazd jest bezpłatnych. Podaj przy rezerwacji liczbę i wiek dzieci, a zapewnimy odpowiednie foteliki.
Do kiedy mogę rezerwować online?
Rezerwacje online są możliwe do 12 godzin przed odbiorem. W sprawie przejazdu w krótszym terminie zadzwoń lub napisz do nas na WhatsApp.
Czy jeździcie w nocy i w weekendy?
Tak, całą dobę, każdego dnia roku, bez dopłaty nocnej.
Czy mogę podróżować ze zwierzęciem?
Tak, po wcześniejszym uzgodnieniu. Zalecamy transporter lub ochronną pokrywę na siedzenie.
Czy oferujecie przewóz osób na wózkach inwalidzkich?
Tak. Mamy pojazd z windą i mocowaniem wózka. Zamów go z wyprzedzeniem przez WhatsApp, telefon lub e-mail; cena zależy od trasy i potrzebnej pomocy.
W jakich językach mówią kierowcy i obsługa klienta?
Nasi kierowcy mówią po niemiecku i angielsku, a nasz zespół obsługi odpowiada po niemiecku i angielsku.
Jakie pojazdy mogę wybrać?
Sedan (Škoda Octavia), Kombi (Škoda Superb Combi), Business Class (Mercedes-Benz Klasy E), First Class (Mercedes-Benz Klasy S), Standard Van (Toyota Proace), Van XL (Mercedes-Benz Vito), First Class Van (Mercedes-Benz Klasy V) oraz 8-osobowy Mercedes-Benz Vito.
Czy mogę zarezerwować transfer grupowy lub usługę godzinową?
Tak. Transfery grupowe i rezerwacje godzinowe uzgadniamy indywidualnie przez WhatsApp, telefon lub e-mail. Minimalna rezerwacja godzinowa to trzy godziny.