Vanlige spørsmål
Spørsmål om transfer fra flyplassen BER
Korte svar om pris, betaling, møtet med sjåføren, forsinkelser og avbestilling.
Hvordan beregnes prisen?
Oppgi adresse, dato, klokkeslett, antall passasjerer og bagasje. Skjemaet viser egnede kjøretøy og sluttprisen for hvert av dem før betaling. Business Class, First Class, First Class Van og varebil med 8 seter har fastpris innenfor Berlin; sedan, stasjonsvogn og de øvrige varebilene prises etter distanse. Trafikken underveis endrer aldri den bestilte prisen.
Hva skjer hvis flyet mitt er forsinket?
Oppgi flynummeret ditt ved bestillingen. Sjåføren følger den faktiske landingstiden og justerer hentetidspunktet deretter, så du trenger ikke ringe oss ved vanlige forsinkelser.
Hvor møter sjåføren meg på flyplassen BER?
I den offentlige ankomsthallen, med et skilt med navnet ditt. Det nøyaktige møtepunktet og sjåførens telefonnummer står i bestillingsbekreftelsen — og ankomstguiden vår viser veien fra bagasjeutleveringen.
Hvordan betaler jeg?
På forhånd på nett med kort, via betalingsleverandøren Stripe. Det er ikke mulig å betale kontant i bilen. Rett etter betalingen får du en bekreftelse på e-post og en kupong i PDF-format.
Kan jeg avbestille eller endre bestillingen?
Avbestilling er gratis inntil 24 timer før henting. Ved senere avbestilling gjelder transfervilkårene. Endring av klokkeslett, rute eller kjøretøy er mulig på forespørsel og etter tilgjengelighet.
Finnes det barneseter?
Ja — opptil to barneseter per reise uten kostnad. Oppgi antall barn og alder ved bestillingen, så ordner vi passende seter.
Hvor sent kan jeg bestille på nett?
Nettbestilling er mulig inntil 12 timer før henting. For kortere varsel kan du ringe oss eller skrive på WhatsApp.
Kjører dere om natten og i helgene?
Ja, alle dager i året, hele døgnet, uten nattillegg.
Kan jeg reise med kjæledyret mitt?
Ja, etter avtale på forhånd. Vi anbefaler en transportbur eller et beskyttende trekk til setet.
Tilbyr dere transfer for passasjerer i rullestol?
Ja. Vi har et kjøretøy med løftebro og festeanordninger for rullestol. Bestill i forveien via WhatsApp, telefon eller e-post; prisen avhenger av ruten og hjelpen som trengs.
Hvilke språk snakker sjåførene og supportteamet deres?
Sjåførene våre snakker tysk og engelsk, og supportteamet svarer på tysk og engelsk.
Hvilke kjøretøy kan jeg velge mellom?
Sedan (Škoda Octavia), stasjonsvogn (Škoda Superb Combi), Business Class (Mercedes-Benz E-Class), First Class (Mercedes-Benz S-Class), Standard Van (Toyota Proace), Van XL (Mercedes-Benz Vito), First Class Van (Mercedes-Benz V-Class) og en Mercedes-Benz Vito med 8 seter.
Kan jeg bestille gruppetransfer eller timesbestilling?
Ja. Gruppereiser og timesbestillinger avtales individuelt via WhatsApp, telefon eller e-post. Minste timesbestilling er tre timer.