Boeking wijzigen of annuleren
Bekijk uw boeking en de mogelijkheden om die te wijzigen.
Mijn boekingen →HULP
Hulp bij uw transfer van BER Airport
Vind de juiste informatie over uw boeking, de ontvangst op BER Airport, de betaling of de bevestiging.
SNELLE HULP
Wat wilt u doen?
Kies een onderwerp om direct naar de juiste plek te gaan.
Boeking beheren
Log in om de gegevens, de voucher en de status van uw rit te bekijken.
Mijn boekingen openen →Uw chauffeur vinden op BER
Volg de route van de bagageband naar het afgesproken ontmoetingspunt.
Aankomstgids openen →Betaling en bevestiging
Antwoorden over betaling, bevestiging, wijzigen en annuleren.
FAQ bekijken →Nieuwe rit boeken
Voer het adres, de datum en het aantal passagiers en koffers in en zie de prijs.
Transfer boeken →OP DE DAG VAN ONTVANGST
Kunt u uw chauffeur niet vinden?
Blijf waar u bent en controleer eerst de gegevens in uw boekingsbevestiging.
- Controleer de terminal, de verdieping en het ontmoetingspunt in uw bevestiging.
- Kijk of er nieuwe berichten of gemiste oproepen zijn.
- Bel het telefoonnummer dat in uw bevestiging staat.
- Verlaat de terminal niet en regel geen andere rit zonder eerst contact met ons op te nemen.
ONDERWERPEN
Hulp per onderwerp
Ontvangst en ontmoetingspunt
Routebeschrijvingen voor Terminal 1, Terminal 2 en het treinstation.
Aankomstgids →Betaling en bevestiging
Antwoorden over betaling, bevestiging en boekingsvoorwaarden vindt u in de FAQ.
FAQ openen →Bagage en voertuigen
Vergelijk voertuigen op zitplaatsen en bagageruimte.
Voertuigen bekijken →CONTACT
Persoonlijke hulp
Vindt u het antwoord niet? Stuur ons uw boekingsreferentie, de naam van de passagier en de datum van de ontvangst.