FAQ
Domande sul suo transfer dall'aeroporto BER
Risposte brevi su prezzi, pagamento, incontro con l'autista, ritardi e cancellazione.
Come viene calcolato il prezzo?
Inserisca indirizzo, data, ora, passeggeri e bagagli. Il modulo elenca i veicoli adatti e mostra il prezzo finale di ciascuno prima del pagamento. Business Class, First Class, First Class Van e il van da 8 posti hanno un prezzo fisso a Berlino; Berlina, Station wagon e gli altri van sono calcolati in base alla distanza. Il traffico durante il viaggio non modifica mai il prezzo prenotato.
Cosa succede se il mio volo è in ritardo?
Indichi il numero del volo al momento della prenotazione. L'autista segue l'orario di arrivo effettivo e organizza il ritiro di conseguenza, quindi per un normale ritardo non serve chiamarci.
Dove mi incontrerà l'autista a BER?
Nella sala arrivi pubblica, con un cartello con il suo nome. Il punto d'incontro esatto e il numero di telefono dell'autista sono indicati nella conferma di prenotazione, e la nostra guida agli arrivi mostra la strada dal ritiro bagagli.
Come si paga?
Online e in anticipo, con carta tramite il nostro fornitore di pagamenti Stripe. In auto non si accetta denaro contante. Subito dopo il pagamento riceve via e-mail la conferma e un voucher in PDF.
Posso annullare o modificare la prenotazione?
La cancellazione è gratuita fino a 24 ore prima del ritiro. Per le cancellazioni successive valgono le condizioni di trasporto. Le modifiche di orario, percorso o veicolo sono possibili su richiesta e in base alla disponibilità.
Sono disponibili seggiolini per bambini?
Sì: fino a due seggiolini per viaggio sono gratuiti. Ci indichi al momento della prenotazione il numero e l'età dei bambini e metteremo a disposizione i seggiolini adatti.
Fino a quando posso prenotare online?
Le prenotazioni online sono possibili fino a 12 ore prima del ritiro. Per un viaggio più ravvicinato ci telefoni o ci scriva su WhatsApp.
Viaggiate anche di notte e nei fine settimana?
Sì, 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno, senza supplemento notturno.
Posso viaggiare con un animale?
Sì, previo accordo. Consigliamo un trasportino o un telo protettivo per il sedile.
Offrite il trasporto di persone in sedia a rotelle?
Sì. Disponiamo di un veicolo con pedana elevatrice e ancoraggio per sedia a rotelle. Lo richieda in anticipo su WhatsApp, per telefono o via e-mail; il prezzo dipende dal percorso e dall'assistenza necessaria.
Quali lingue parlano i vostri autisti e l'assistenza?
I nostri autisti parlano tedesco e inglese, e il nostro team di assistenza risponde in tedesco e in inglese.
Quali veicoli posso scegliere?
Berlina (Škoda Octavia), Station wagon (Škoda Superb Combi), Business Class (Mercedes-Benz Classe E), First Class (Mercedes-Benz Classe S), Standard Van (Toyota Proace), Van XL (Mercedes-Benz Vito), First Class Van (Mercedes-Benz Classe V) e un Mercedes-Benz Vito da 8 posti.
Posso prenotare un transfer di gruppo o un servizio a ore?
Sì. I transfer di gruppo e le prenotazioni a ore si concordano individualmente via WhatsApp, telefono o e-mail. La prenotazione minima a ore è di tre ore.