Pertanyaan umum
Pertanyaan tentang antar-jemput Bandara BER
Jawaban singkat tentang harga, pembayaran, bertemu pengemudi, keterlambatan, dan pembatalan.
Bagaimana harga dihitung?
Masukkan alamat, tanggal, waktu, jumlah penumpang, dan bagasi. Formulir menampilkan kendaraan yang sesuai beserta harga akhir masing-masing sebelum pembayaran. Business Class, First Class, First Class Van, dan van 8 kursi memiliki harga tetap di dalam Berlin; Sedan, Estate, dan van lainnya dihitung berdasarkan jarak. Lalu lintas di jalan tidak pernah mengubah harga yang sudah dipesan.
Bagaimana jika penerbangan saya terlambat?
Masukkan nomor penerbangan Anda saat memesan. Pengemudi memantau waktu pendaratan yang sebenarnya dan menyesuaikan waktu penjemputan, sehingga Anda tidak perlu menelepon kami untuk keterlambatan biasa.
Di mana pengemudi akan menemui saya di Bandara BER?
Di aula kedatangan umum, dengan papan bertuliskan nama Anda. Titik pertemuan yang tepat dan nomor telepon pengemudi tercantum dalam konfirmasi pemesanan — dan panduan kedatangan kami mengarahkan Anda dari area pengambilan bagasi.
Bagaimana cara membayar?
Di muka secara online dengan kartu, melalui penyedia pembayaran Stripe. Pembayaran tunai di dalam kendaraan tidak dapat dilakukan. Setelah pembayaran, Anda langsung menerima email konfirmasi dan voucher PDF.
Bisakah saya membatalkan atau mengubah pemesanan?
Pembatalan gratis hingga 24 jam sebelum penjemputan. Untuk pembatalan yang lebih lambat, berlaku ketentuan antar-jemput. Perubahan waktu, rute, atau kendaraan dimungkinkan atas permintaan dan sesuai ketersediaan.
Apakah tersedia kursi anak?
Ya — hingga dua kursi anak per perjalanan, gratis. Beri tahu kami jumlah dan usia anak saat memesan, dan kami akan menyiapkan kursi yang sesuai.
Sampai kapan saya bisa memesan secara online?
Pemesanan online tersedia hingga 12 jam sebelum penjemputan. Untuk perjalanan yang lebih mendesak, telepon kami atau kirim pesan lewat WhatsApp.
Apakah Anda beroperasi pada malam hari dan akhir pekan?
Ya, setiap hari sepanjang tahun, 24 jam, tanpa biaya tambahan malam.
Bolehkah saya bepergian bersama hewan peliharaan?
Boleh, dengan kesepakatan sebelumnya. Kami menyarankan membawa kotak pengangkut atau penutup yang melindungi jok.
Apakah ada antar-jemput untuk penumpang berkursi roda?
Ya. Kami memiliki kendaraan dengan lift dan sabuk pengikat kursi roda. Mohon minta sebelumnya lewat WhatsApp, telepon, atau email; harga bergantung pada rute dan bantuan yang diperlukan.
Bahasa apa yang dikuasai pengemudi dan tim dukungan Anda?
Pengemudi kami berbicara bahasa Jerman dan Inggris, dan tim dukungan kami menjawab dalam bahasa Jerman dan Inggris.
Kendaraan apa saja yang bisa saya pilih?
Sedan (Škoda Octavia), Estate (Škoda Superb Combi), Business Class (Mercedes-Benz E-Class), First Class (Mercedes-Benz S-Class), Standard Van (Toyota Proace), Van XL (Mercedes-Benz Vito), First Class Van (Mercedes-Benz V-Class), dan Mercedes-Benz Vito 8 kursi.
Bisakah saya memesan antar-jemput grup atau pemesanan per jam?
Bisa. Perjalanan grup dan pemesanan per jam diatur secara individual lewat WhatsApp, telepon, atau email. Pemesanan per jam minimum adalah tiga jam.