Gyakori kérdések
Kérdések a BER repülőtéri transzferekről
Rövid válaszok az árra, fizetésre, a sofőrrel való találkozásra, késésekre és lemondásra.
Hogyan számítódik az ár?
Adja meg a címet, a dátumot, az időpontot, az utasok és a csomagok számát. Az űrlap megmutatja a megfelelő járműveket és mindegyik végső árát fizetés előtt. A Business Class, a First Class, a First Class Van és a 8 üléses kisbusz Berlinen belül fix áras; a szedán, a kombi és a többi kisbusz ára a távolság szerint alakul. Az út közbeni forgalom soha nem változtatja meg a lefoglalt árat.
Mi történik, ha késik a járatom?
Foglaláskor adja meg a járatszámot. A sofőr követi a tényleges leszállási időt, és ehhez igazítja a felvételt, így szokásos késés esetén nem kell felhívnia minket.
Hol találkozom a sofőrrel a BER repülőtéren?
A közös érkezési csarnokban, az Ön nevével ellátott táblával. A pontos találkozási pontot és a sofőr telefonszámát a foglalás visszaigazolása tartalmazza — az érkezési útmutatónk pedig a poggyászkiadótól végigvezeti.
Hogyan fizetek?
Előre, online, bankkártyával a Stripe fizetési szolgáltatáson keresztül. Az autóban nem lehet készpénzzel fizetni. Közvetlenül a fizetés után e-mailben megkapja a visszaigazolást és a PDF utalványt.
Lemondhatom vagy módosíthatom a foglalást?
A lemondás a felvétel előtt 24 óráig ingyenes. Későbbi lemondásra a szállítási feltételek vonatkoznak. Az időpont, az útvonal vagy a jármű módosítása kérésre és a rendelkezésre állástól függően lehetséges.
Vannak gyerekülések?
Igen — utanként legfeljebb két gyerekülés ingyen. Foglaláskor adja meg a gyerekek számát és korát, és gondoskodunk a megfelelő ülésekről.
Meddig foglalhatok online?
Az online foglalás a felvétel előtt 12 óráig lehetséges. Ha kevesebb idő van hátra, hívjon minket, vagy írjon WhatsAppon.
Éjszaka és hétvégén is közlekednek?
Igen, az év minden napján, éjjel-nappal, éjszakai felár nélkül.
Utazhatok házi kedvencemmel?
Igen, előzetes egyeztetéssel. Szállítóbox vagy az ülést védő takaró használatát javasoljuk.
Kínálnak transzfert kerekesszékes utasoknak?
Igen. Rendelkezünk emelőplatformos járművel és kerekesszék-rögzítő övekkel. Foglaljon előre WhatsAppon, telefonon vagy e-mailben; az ár az útvonaltól és a szükséges segítségtől függ.
Milyen nyelveken beszélnek a sofőrök és az ügyfélszolgálat?
Sofőrjeink németül és angolul beszélnek, az ügyfélszolgálat pedig németül és angolul válaszol.
Milyen járműveket választhatok?
Szedán (Škoda Octavia), kombi (Škoda Superb Combi), Business Class (Mercedes-Benz E-Class), First Class (Mercedes-Benz S-Class), Standard Van (Toyota Proace), Van XL (Mercedes-Benz Vito), First Class Van (Mercedes-Benz V-Class) és 8 üléses Mercedes-Benz Vito.
Foglalhatok csoportos transzfert vagy órás bérlést?
Igen. A csoportos utakat és az órás bérlést egyedileg egyeztetjük WhatsAppon, telefonon vagy e-mailben. Az órás bérlés minimális időtartama három óra.