Česta pitanja
Pitanja o prijevozu od zračne luke BER
Kratki odgovori o cijeni, plaćanju, susretu s vozačem, kašnjenjima i otkazivanju.
Kako se određuje cijena?
Unesite adresu, datum, vrijeme te broj putnika i prtljage. Obrazac prikazuje prikladna vozila i konačnu cijenu svakog od njih prije plaćanja. Business Class, First Class, First Class Van i kombi s 8 mjesta imaju fiksnu cijenu unutar Berlina; limuzina, karavan i ostali kombiji računaju se prema udaljenosti. Promet na putu nikada ne mijenja rezerviranu cijenu.
Što ako moj let kasni?
Pri rezervaciji unesite broj leta. Vozač prati stvarno vrijeme slijetanja i prilagođava preuzimanje, pa nas ne morate zvati kod uobičajenih kašnjenja.
Gdje ću se sastati s vozačem na zračnoj luci BER?
U zajedničkoj dolaznoj dvorani, s natpisom s vašim imenom. Točno mjesto susreta i telefonski broj vozača nalaze se u potvrdi rezervacije — a naš vodič za dolazak vodi vas od trake za prtljagu.
Kako se plaća?
Unaprijed online, karticom putem usluge plaćanja Stripe. U automobilu nije moguće platiti gotovinom. Odmah nakon plaćanja primate potvrdu e-poštom i PDF vaučer.
Mogu li otkazati ili promijeniti rezervaciju?
Otkazivanje je besplatno do 24 sata prije preuzimanja. Za kasnije otkazivanje vrijede uvjeti prijevoza. Promjena vremena, rute ili vozila moguća je na upit i ovisno o dostupnosti.
Jesu li dostupne dječje sjedalice?
Da — do dvije dječje sjedalice po vožnji besplatno. Pri rezervaciji navedite broj i dob djece, a mi ćemo osigurati prikladne sjedalice.
Do kada mogu rezervirati online?
Online rezervacija moguća je do 12 sati prije preuzimanja. Ako je preostalo manje vremena, nazovite nas ili nam pišite na WhatsApp.
Vozite li noću i vikendom?
Da, svaki dan u godini, danonoćno, bez noćnog dodatka.
Mogu li putovati s kućnim ljubimcem?
Da, uz prethodni dogovor. Preporučujemo transporter ili zaštitnu navlaku za sjedalo.
Nudite li prijevoz za putnike u invalidskim kolicima?
Da. Imamo vozilo s dizalom i pojasevima za učvršćivanje kolica. Rezervirajte unaprijed putem WhatsAppa, telefona ili e-pošte; cijena ovisi o ruti i potrebnoj pomoći.
Kojim jezicima govore vaši vozači i tim za podršku?
Naši vozači govore njemački i engleski, a tim za podršku odgovara na njemačkom i engleskom.
Koja vozila mogu odabrati?
Limuzina (Škoda Octavia), karavan (Škoda Superb Combi), Business Class (Mercedes-Benz E-Class), First Class (Mercedes-Benz S-Class), Standard Van (Toyota Proace), Van XL (Mercedes-Benz Vito), First Class Van (Mercedes-Benz V-Class) i Mercedes-Benz Vito s 8 mjesta.
Mogu li rezervirati grupni prijevoz ili najam po satu?
Da. Grupne vožnje i najam po satu dogovaraju se pojedinačno putem WhatsAppa, telefona ili e-pošte. Minimalno trajanje najma po satu iznosi tri sata.