Συχνές ερωτήσεις
Ερωτήσεις για τις μεταφορές από το αεροδρόμιο BER
Σύντομες απαντήσεις για την τιμή, την πληρωμή, τη συνάντηση με τον οδηγό, τις καθυστερήσεις και την ακύρωση.
Πώς καθορίζεται η τιμή;
Εισαγάγετε διεύθυνση, ημερομηνία, ώρα, αριθμό επιβατών και αποσκευών. Η φόρμα εμφανίζει τα κατάλληλα οχήματα και την τελική τιμή του καθενός πριν από την πληρωμή. Τα Business Class, First Class, First Class Van και το βαν 8 θέσεων έχουν σταθερή τιμή εντός Βερολίνου· τα Sedan, Estate και τα υπόλοιπα βαν υπολογίζονται με βάση την απόσταση. Η κίνηση στον δρόμο δεν αλλάζει ποτέ την τιμή που κλείσατε.
Τι γίνεται αν η πτήση μου καθυστερήσει;
Εισαγάγετε τον αριθμό πτήσης κατά την κράτηση. Ο οδηγός παρακολουθεί την πραγματική ώρα προσγείωσης και προσαρμόζει την παραλαβή, οπότε δεν χρειάζεται να μας καλέσετε για συνηθισμένες καθυστερήσεις.
Πού θα συναντήσω τον οδηγό στο αεροδρόμιο BER;
Στην κοινή αίθουσα αφίξεων, με πινακίδα με το όνομά σας. Το ακριβές σημείο συνάντησης και το τηλέφωνο του οδηγού υπάρχουν στην επιβεβαίωση της κράτησης — και ο οδηγός αφίξεων σας καθοδηγεί από την ταινία αποσκευών.
Πώς πληρώνω;
Εκ των προτέρων, online, με κάρτα μέσω της υπηρεσίας πληρωμών Stripe. Δεν μπορείτε να πληρώσετε με μετρητά στο αυτοκίνητο. Αμέσως μετά την πληρωμή λαμβάνετε επιβεβαίωση με email και κουπόνι PDF.
Μπορώ να ακυρώσω ή να αλλάξω την κράτηση;
Η ακύρωση είναι δωρεάν έως 24 ώρες πριν από την παραλαβή. Για μεταγενέστερη ακύρωση ισχύουν οι όροι μεταφοράς. Η αλλαγή ώρας, διαδρομής ή οχήματος είναι δυνατή κατόπιν αιτήματος και ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
Υπάρχουν παιδικά καθίσματα;
Ναι — έως δύο παιδικά καθίσματα ανά διαδρομή, δωρεάν. Κατά την κράτηση δηλώστε τον αριθμό και την ηλικία των παιδιών και θα φροντίσουμε για τα κατάλληλα καθίσματα.
Μέχρι πότε μπορώ να κλείσω online;
Η online κράτηση είναι δυνατή έως 12 ώρες πριν από την παραλαβή. Αν απομένει λιγότερος χρόνος, καλέστε μας ή γράψτε μας στο WhatsApp.
Εκτελείτε δρομολόγια τη νύχτα και τα Σαββατοκύριακα;
Ναι, κάθε μέρα του χρόνου, όλο το 24ωρο, χωρίς νυχτερινή επιβάρυνση.
Μπορώ να ταξιδέψω με κατοικίδιο;
Ναι, κατόπιν συνεννόησης. Συνιστούμε μεταφορέα ή προστατευτικό κάλυμμα καθίσματος.
Προσφέρετε μεταφορά για επιβάτες με αναπηρικό αμαξίδιο;
Ναι. Διαθέτουμε όχημα με ράμπα ανύψωσης και ζώνες ασφάλισης αμαξιδίου. Κλείστε εκ των προτέρων μέσω WhatsApp, τηλεφώνου ή email· η τιμή εξαρτάται από τη διαδρομή και την απαιτούμενη βοήθεια.
Ποιες γλώσσες μιλούν οι οδηγοί και η ομάδα υποστήριξης;
Οι οδηγοί μας μιλούν γερμανικά και αγγλικά και η ομάδα υποστήριξης απαντά στα γερμανικά και στα αγγλικά.
Ποια οχήματα μπορώ να επιλέξω;
Sedan (Škoda Octavia), Estate (Škoda Superb Combi), Business Class (Mercedes-Benz E-Class), First Class (Mercedes-Benz S-Class), Standard Van (Toyota Proace), Van XL (Mercedes-Benz Vito), First Class Van (Mercedes-Benz V-Class) και Mercedes-Benz Vito 8 θέσεων.
Μπορώ να κλείσω ομαδική μεταφορά ή ενοικίαση ανά ώρα;
Ναι. Οι ομαδικές διαδρομές και οι ενοικιάσεις ανά ώρα συμφωνούνται ατομικά μέσω WhatsApp, τηλεφώνου ή email. Η ελάχιστη διάρκεια ενοικίασης ανά ώρα είναι τρεις ώρες.