Ofte stillede spørgsmål
Spørgsmål om transfer fra lufthavnen BER
Korte svar om pris, betaling, mødet med chaufføren, forsinkelser og afbestilling.
Hvordan beregnes prisen?
Angiv adresse, dato, tidspunkt, antal passagerer og bagage. Formularen viser de egnede køretøjer og slutprisen for hvert af dem inden betaling. Business Class, First Class, First Class Van og 8-personers van har fast pris inden for Berlin; sedan, stationcar og de øvrige vans prissættes efter afstand. Trafikken undervejs ændrer aldrig den bestilte pris.
Hvad sker der, hvis mit fly er forsinket?
Angiv dit flynummer ved bestillingen. Chaufføren følger den faktiske landingstid og tilpasser afhentningstidspunktet, så du ikke behøver at ringe til os ved almindelige forsinkelser.
Hvor møder chaufføren mig i lufthavnen BER?
I den offentlige ankomsthal med et skilt med dit navn. Det præcise mødested og chaufførens telefonnummer fremgår af bestillingsbekræftelsen — og vores ankomstguide viser vej fra bagageudleveringen.
Hvordan betaler jeg?
På forhånd online med kort via betalingsudbyderen Stripe. Det er ikke muligt at betale kontant i bilen. Umiddelbart efter betalingen modtager du en bekræftelse på e-mail og en voucher i PDF-format.
Kan jeg afbestille eller ændre min bestilling?
Afbestilling er gratis op til 24 timer før afhentning. Ved senere afbestilling gælder transfervilkårene. Ændring af tidspunkt, rute eller køretøj er mulig efter forespørgsel og afhængigt af tilgængelighed.
Er der børnesæder?
Ja — op til to børnesæder pr. rejse uden beregning. Oplys antal børn og deres alder ved bestillingen, så sørger vi for passende sæder.
Hvor sent kan jeg bestille online?
Onlinebestilling er mulig op til 12 timer før afhentning. Ved kortere varsel kan du ringe til os eller skrive på WhatsApp.
Kører I om natten og i weekenden?
Ja, alle dage om året, døgnet rundt, uden nattillæg.
Kan jeg rejse med mit kæledyr?
Ja, efter forudgående aftale. Vi anbefaler en transportkasse eller et beskyttende betræk til sædet.
Tilbyder I transfer til passagerer i kørestol?
Ja. Vi har et køretøj med lift og fastspænding til kørestol. Bestil venligst i forvejen via WhatsApp, telefon eller e-mail; prisen afhænger af ruten og den nødvendige hjælp.
Hvilke sprog taler jeres chauffører og supportteam?
Vores chauffører taler tysk og engelsk, og supportteamet svarer på tysk og engelsk.
Hvilke køretøjer kan jeg vælge imellem?
Sedan (Škoda Octavia), stationcar (Škoda Superb Combi), Business Class (Mercedes-Benz E-Class), First Class (Mercedes-Benz S-Class), Standard Van (Toyota Proace), Van XL (Mercedes-Benz Vito), First Class Van (Mercedes-Benz V-Class) og en 8-personers Mercedes-Benz Vito.
Kan jeg bestille gruppetransfer eller timebestilling?
Ja. Gruppeture og timebestillinger aftales individuelt via WhatsApp, telefon eller e-mail. Minimum for timebestilling er tre timer.