Časté dotazy
Otázky k transferům z letiště BER
Stručné odpovědi k ceně, platbě, setkání s řidičem, zpoždění a storno.
Jak se počítá cena?
Zadejte adresu, datum, čas, počet cestujících a zavazadel. Formulář zobrazí vhodná vozidla a konečnou cenu každého z nich před platbou. Business Class, First Class, First Class Van a 8místný van mají v Berlíně pevnou cenu; sedan, kombi a ostatní vany se účtují podle vzdálenosti. Provoz na cestě nikdy nezmění objednanou cenu.
Co se stane, když bude můj let zpožděný?
Při objednávce uveďte číslo letu. Řidič sleduje skutečný čas přistání a upraví vyzvednutí, takže nám při běžném zpoždění nemusíte volat.
Kde se na letišti BER setkám s řidičem?
Ve společné příletové hale s cedulkou s vaším jménem. Přesné místo setkání a telefon řidiče najdete v potvrzení objednávky — a náš průvodce příjezdem vás provede od výdeje zavazadel.
Jak se platí?
Předem online kartou přes platební službu Stripe. V autě nelze platit hotově. Hned po platbě vám přijde potvrzení e-mailem a voucher v PDF.
Mohu objednávku zrušit nebo změnit?
Storno je zdarma až 24 hodin před vyzvednutím. Pozdější storno se řídí přepravními podmínkami. Změna času, trasy nebo vozidla je možná na požádání a podle dostupnosti.
Jsou k dispozici dětské sedačky?
Ano — až dvě dětské sedačky na jízdu zdarma. Při objednávce uveďte počet a věk dětí a zajistíme vhodné sedačky.
Jak pozdě mohu objednat online?
Online objednávka je možná až 12 hodin před vyzvednutím. Pokud zbývá méně času, zavolejte nám nebo napište na WhatsApp.
Jezdíte v noci a o víkendech?
Ano, každý den v roce, nepřetržitě, bez nočního příplatku.
Mohu cestovat s domácím mazlíčkem?
Ano, po předchozí domluvě. Doporučujeme přepravku nebo ochranný potah na sedadlo.
Nabízíte transfer pro cestující na invalidním vozíku?
Ano. Máme vozidlo se zvedací plošinou a pásy k zajištění vozíku. Objednejte předem přes WhatsApp, telefon nebo e-mail; cena závisí na trase a potřebné pomoci.
Jakými jazyky mluví vaši řidiči a podpora?
Naši řidiči mluví německy a anglicky a podpora odpovídá německy a anglicky.
Jaká vozidla si mohu vybrat?
Sedan (Škoda Octavia), kombi (Škoda Superb Combi), Business Class (Mercedes-Benz E-Class), First Class (Mercedes-Benz S-Class), Standard Van (Toyota Proace), Van XL (Mercedes-Benz Vito), First Class Van (Mercedes-Benz V-Class) a 8místný Mercedes-Benz Vito.
Mohu objednat skupinový transfer nebo pronájem po hodinách?
Ano. Skupinové jízdy a pronájem po hodinách se domlouvají individuálně přes WhatsApp, telefon nebo e-mail. Minimální délka pronájmu po hodinách jsou tři hodiny.