Preguntes freqüents
Preguntes sobre el trasllat des de l'aeroport BER
Respostes breus sobre el preu, el pagament, la trobada amb el conductor, els retards i la cancel·lació.
Com es determina el preu?
Introduïu l'adreça, la data, l'hora i el nombre de passatgers i d'equipatges. El formulari mostra els vehicles adequats i el preu final de cadascun abans de pagar. Business Class, First Class, First Class Van i la furgoneta de 8 places tenen preu fix dins de Berlín; la berlina, el familiar i la resta de furgonetes es calculen segons la distància. El trànsit pel camí mai canvia el preu reservat.
Què passa si el meu vol arriba tard?
En reservar, introduïu el número de vol. El conductor segueix l'hora real d'aterratge i adapta la recollida, de manera que no cal que ens truqueu en cas de retards habituals.
On em trobaré amb el conductor a l'aeroport BER?
A la sala d'arribades comuna, amb un cartell amb el vostre nom. El punt de trobada exacte i el telèfon del conductor són a la confirmació de la reserva, i la nostra guia d'arribada us acompanya des de la cinta d'equipatges.
Com es paga?
Per endavant, en línia, amb targeta mitjançant el servei de pagament Stripe. No és possible pagar en efectiu al vehicle. Just després de pagar rebeu la confirmació per correu electrònic i un val en PDF.
Puc cancel·lar o modificar la reserva?
La cancel·lació és gratuïta fins a 24 hores abans de la recollida. En cas de cancel·lació posterior s'apliquen les condicions del transport. El canvi d'hora, de ruta o de vehicle és possible sota petició i segons la disponibilitat.
Hi ha cadires infantils?
Sí: fins a dues cadires infantils per trajecte, gratuïtes. En reservar, indiqueu el nombre i l'edat dels infants i us n'assegurarem d'adequades.
Fins quan puc reservar en línia?
La reserva en línia és possible fins a 12 hores abans de la recollida. Si queda menys temps, truqueu-nos o escriviu-nos per WhatsApp.
Feu servei de nit i en cap de setmana?
Sí, cada dia de l'any, les 24 hores, sense suplement nocturn.
Puc viatjar amb un animal de companyia?
Sí, amb acord previ. Recomanem un transportí o una funda protectora per al seient.
Oferiu transport per a passatgers en cadira de rodes?
Sí. Tenim un vehicle amb elevador i cinturons per fixar la cadira. Reserveu per endavant per WhatsApp, telèfon o correu electrònic; el preu depèn de la ruta i de l'ajuda necessària.
Quins idiomes parlen els vostres conductors i l'equip d'atenció?
Els nostres conductors parlen alemany i anglès, i l'equip d'atenció respon en alemany i en anglès.
Quins vehicles puc triar?
Berlina (Škoda Octavia), familiar (Škoda Superb Combi), Business Class (Mercedes-Benz E-Class), First Class (Mercedes-Benz S-Class), Standard Van (Toyota Proace), Van XL (Mercedes-Benz Vito), First Class Van (Mercedes-Benz V-Class) i Mercedes-Benz Vito de 8 places.
Puc reservar un trasllat de grup o un lloguer per hores?
Sí. Els trajectes de grup i el lloguer per hores es pacten individualment per WhatsApp, telèfon o correu electrònic. La durada mínima del lloguer per hores és de tres hores.