Česta pitanja
Pitanja o vašem transferu s aerodroma BER
Kratki odgovori o cijenama, plaćanju, susretu s vozačem, kašnjenjima i otkazivanju.
Kako se izračunava cijena?
Unesite adresu, datum, vrijeme, putnike i prtljag. Obrazac navodi vozila koja odgovaraju i prikazuje konačnu cijenu svakog prije plaćanja. Business Class, First Class, First Class kombi i kombi sa 8 sjedišta imaju fiksnu cijenu unutar Berlina; limuzina, karavan i ostali kombiji cijene se po udaljenosti. Gužva tokom vožnje nikada ne mijenja cijenu koju ste rezervirali.
Šta se dešava ako moj let kasni?
Dodajte broj leta prilikom rezervacije. Vaš vozač prati stvarno vrijeme dolaska i prema tome planira preuzimanje, pa nas ne morate zvati zbog uobičajenog kašnjenja.
Gdje će me vozač sačekati na BER-u?
U javnoj hali za dolaske, s tablom na kojoj je vaše ime. Tačno mjesto susreta i broj telefona vozača nalaze se u potvrdi rezervacije — a naš vodič za dolazak pokazuje put od preuzimanja prtljaga.
Kako da platim?
Online i unaprijed, karticom preko našeg pružaoca usluga plaćanja Stripe. Gotovina se ne prima u vozilu. Potvrdu i PDF vaučer dobijate e-poštom odmah nakon plaćanja.
Mogu li otkazati ili promijeniti rezervaciju?
Otkazivanje je besplatno do 24 sata prije preuzimanja. Za kasnija otkazivanja primjenjuju se uvjeti prijevoza. Izmjene vremena, rute ili vozila moguće su na zahtjev i u skladu s dostupnošću.
Jesu li dostupne dječje sjedalice?
Da — do dvije dječje sjedalice po vožnji su besplatne. Recite nam broj i uzrast djece prilikom rezervacije i obezbijedit ćemo odgovarajuće sjedalice.
Koliko kasno mogu rezervirati online?
Online rezervacije su moguće do 12 sati prije preuzimanja. Za raniji prijevoz nas nazovite ili nam pišite na WhatsApp.
Vozite li noću i vikendom?
Da, non-stop, svaki dan u godini, bez noćne doplate.
Mogu li putovati s kućnim ljubimcem?
Da, uz prethodni dogovor. Preporučujemo transportnu torbu ili zaštitnu navlaku za sjedalo.
Nudite li prijevoz u invalidskim kolicima?
Da. Imamo vozilo s liftom i osiguranjem za invalidska kolica. Molimo zatražite unaprijed putem WhatsAppa, telefona ili e-pošte; cijena ovisi o ruti i potrebnoj pomoći.
Kojim jezicima govore vaši vozači i podrška?
Naši vozači govore njemački i engleski, a naš tim podrške odgovara na njemačkom i engleskom.
Koja vozila mogu odabrati?
Limuzina (Škoda Octavia), karavan (Škoda Superb Combi), Business Class (Mercedes-Benz E-Class), First Class (Mercedes-Benz S-Class), standardni kombi (Toyota Proace), Kombi XL (Mercedes-Benz Vito), First Class kombi (Mercedes-Benz V-Class) i Mercedes-Benz Vito sa 8 sjedišta.
Mogu li rezervirati grupni transfer ili uslugu po satu?
Da. Grupni transferi i rezervacije po satu dogovaraju se pojedinačno putem WhatsAppa, telefona ili e-pošte. Minimalna rezervacija po satu je tri sata.