Често задавани въпроси
Въпроси за трансферите от летище BER
Кратки отговори за цената, плащането, срещата с шофьора, закъсненията и отмяната.
Как се определя цената?
Въведете адрес, дата, час, брой пътници и багаж. Формулярът показва подходящите превозни средства и крайната цена на всяко преди плащане. Business Class, First Class, First Class Van и 8-местният ван имат фиксирана цена в Берлин; седанът, комбито и останалите ванове се изчисляват по разстояние. Трафикът по пътя никога не променя резервираната цена.
Какво става, ако полетът ми закъснее?
При резервацията въведете номера на полета. Шофьорът следи реалното време на кацане и коригира вземането, така че не е нужно да ни се обаждате при обичайни закъснения.
Къде ще се срещна с шофьора на летище BER?
В общата зала за пристигащи, с табела с вашето име. Точното място за среща и телефонът на шофьора са в потвърждението на резервацията — а нашето ръководство за пристигане ви води от лентата за багаж.
Как се плаща?
Предварително, онлайн, с карта през платежната услуга Stripe. В автомобила не може да се плаща в брой. Веднага след плащането получавате потвърждение по имейл и PDF ваучер.
Мога ли да отменя или променя резервацията?
Отмяната е безплатна до 24 часа преди вземането. По-късна отмяна подлежи на условията за превоз. Промяна на часа, маршрута или превозното средство е възможна при запитване и според наличността.
Налични ли са детски седалки?
Да — до две детски седалки за пътуване безплатно. При резервацията посочете броя и възрастта на децата и ще осигурим подходящи седалки.
Докога мога да резервирам онлайн?
Онлайн резервация е възможна до 12 часа преди вземането. Ако остава по-малко време, обадете ни се или ни пишете в WhatsApp.
Пътувате ли през нощта и през почивните дни?
Да, всеки ден от годината, денонощно, без нощна надбавка.
Мога ли да пътувам с домашен любимец?
Да, по предварителна уговорка. Препоръчваме транспортна клетка или предпазна кувертюра за седалката.
Предлагате ли трансфер за пътници с инвалидна количка?
Да. Имаме превозно средство с рампа и колани за обезопасяване на количката. Резервирайте предварително през WhatsApp, по телефона или по имейл; цената зависи от маршрута и необходимата помощ.
На какви езици говорят шофьорите и екипът за поддръжка?
Нашите шофьори говорят немски и английски, а екипът за поддръжка отговаря на немски и английски.
Какви превозни средства мога да избера?
Седан (Škoda Octavia), комби (Škoda Superb Combi), Business Class (Mercedes-Benz E-Class), First Class (Mercedes-Benz S-Class), Standard Van (Toyota Proace), Van XL (Mercedes-Benz Vito), First Class Van (Mercedes-Benz V-Class) и Mercedes-Benz Vito с 8 места.
Мога ли да резервирам групов трансфер или почасов наем?
Да. Груповите пътувания и почасовият наем се уговарят индивидуално през WhatsApp, по телефона или по имейл. Минималната продължителност на почасовия наем е три часа.