Gereelde vrae
Vrae oor jou BER-lughawe-oordrag
Kort antwoorde oor pryse, betaling, ontmoeting met jou bestuurder, vertragings en kansellasie.
Hoe word die prys bereken?
Voer jou adres, datum, tyd, passasiers en bagasie in. Die vorm lys die voertuie wat pas en wys elkeen se finale prys voor jy betaal. Sakeklas, Eerste Klas, Eerste Klas-minibus en die 8-sitplek-minibus het 'n vaste prys binne Berlyn; Sedan, Stasiewa en die ander minibusse word volgens afstand geprys. Verkeer tydens die rit verander nooit die prys wat jy bespreek het nie.
Wat gebeur as my vlug vertraag word?
Voeg jou vlugnommer by wanneer jy bespreek. Jou bestuurder volg die werklike aankomstyd en beplan die oplaai dienooreenkomstig, dus hoef jy ons nie vir 'n gewone vertraging te bel nie.
Waar sal my bestuurder my by BER ontmoet?
In die openbare aankomssaal, met 'n bord wat jou naam wys. Die presiese ontmoetingspunt en jou bestuurder se foonnommer is in jou bevestiging — en ons aankomsgids wys die pad vanaf bagasie-afhaal.
Hoe betaal ek?
Aanlyn en vooraf, met 'n kaart deur ons betalingsverskaffer Stripe. Kontant word nie in die voertuig aanvaar nie. Jy ontvang 'n bevestiging en 'n PDF-geskenkbewys per e-pos direk ná betaling.
Kan ek my bespreking kanselleer of verander?
Kansellasie is gratis tot 24 uur voor oplaai. Vir latere kansellasies geld die vervoervoorwaardes. Veranderings aan tyd, roete of voertuig is op aanvraag moontlik en onderhewig aan beskikbaarheid.
Is kinderstoeltjies beskikbaar?
Ja — tot twee kinderstoeltjies per rit is gratis. Sê vir ons die getal en ouderdomme van die kinders wanneer jy bespreek en ons sal die regte stoeltjies voorsien.
Hoe laat kan ek aanlyn bespreek?
Aanlyn besprekings is moontlik tot 12 uur voor oplaai. Vir 'n vroeër rit, bel of skryf asseblief vir ons op WhatsApp.
Ry julle snags en oor naweke?
Ja, dag en nag, elke dag van die jaar, sonder 'n nagtoeslag.
Kan ek met 'n troeteldier reis?
Ja, na vooraf reëling. Ons beveel 'n draer of 'n beskermende sitplekoortrek aan.
Bied julle rolstoelvervoer aan?
Ja. Ons het 'n voertuig met 'n hyser en rolstoelbeveiliging. Versoek dit asseblief vooraf via WhatsApp, telefoon of e-pos; die prys hang af van die roete en die bystand wat benodig word.
Watter tale praat julle bestuurders en ondersteuning?
Ons bestuurders praat Duits en Engels, en ons ondersteuningspan antwoord in Duits en Engels.
Watter voertuie kan ek kies?
Sedan (Škoda Octavia), Stasiewa (Škoda Superb Combi), Sakeklas (Mercedes-Benz E-Class), Eerste Klas (Mercedes-Benz S-Class), Standaard-minibus (Toyota Proace), Minibus XL (Mercedes-Benz Vito), Eerste Klas-minibus (Mercedes-Benz V-Class) en 'n 8-sitplek Mercedes-Benz Vito.
Kan ek 'n groepoordrag of 'n uurlikse diens bespreek?
Ja. Groepoordragte en uurlikse besprekings word individueel gereël via WhatsApp, telefoon of e-pos. Die minimum uurlikse bespreking is drie uur.