常見問題
關於您的 BER 機場接送的問題
關於價格、付款、與司機會合、航班延誤和取消的簡短解答。
價格是如何計算的?
請輸入您的地址、日期、時間以及乘客和行李數量。表單會列出適合的車輛,並在付款前顯示每輛車的最終價格。商務艙、頭等艙、頭等艙麵包車和 8 座麵包車在柏林市內為固定價格;轎車、旅行車和其他麵包車按里程計費。行程中的交通狀況絕不會改變您已預訂的價格。
如果我的航班延誤怎麼辦?
預訂時請填寫您的航班號。司機會跟蹤實際到達時間並相應調整接機,因此遇到一般延誤時,您無需致電我們。
司機會在 BER 的哪裡接我?
在公共到達大廳,司機會舉著寫有您姓名的牌子。確切的會合點和司機的電話號碼會在您的預訂確認中提供——我們的抵達指南也會指引您從行李轉盤出發的路線。
如何付款?
透過我們的支付服務商 Stripe,提前線上刷卡支付。車上不接受現金。付款後您會立即收到電子郵件確認和 PDF 憑證。
我可以取消或更改預訂嗎?
用車前 24 小時可免費取消。更晚取消則適用運輸條款。時間、路線或車型的變更可按需辦理,視車輛情況而定。
有兒童座椅嗎?
有——每次行程最多免費提供兩個兒童座椅。預訂時請告知兒童的人數和年齡,我們會準備合適的座椅。
最晚可以提前多久線上預訂?
線上預訂需提前 12 小時。如需更近的行程,請致電我們或透過 WhatsApp 聯絡。
夜間和週末也提供服務嗎?
是的,全年每天 24 小時服務,無夜間加價。
我可以帶寵物嗎?
可以,需提前約定。我們建議使用寵物箱或座椅保護罩。
你們提供輪椅乘客的運送服務嗎?
提供。我們有配備升降機和輪椅固定裝置的車輛。請提前透過 WhatsApp、電話或電子郵件申請;價格取決於路線和所需協助。
司機和客服會說哪些語言?
我們的司機會說德語和英語,客服也使用德語和英語回覆。
可以選擇哪些車型?
轎車(斯柯達明銳 Octavia)、旅行車(斯柯達速派 Superb Combi)、Business Class(梅賽德斯-賓士 E 級)、First Class(梅賽德斯-賓士 S 級)、Standard Van(豐田 Proace)、Van XL(梅賽德斯-賓士 Vito)、First Class Van(梅賽德斯-賓士 V 級)以及一款 8 座梅賽德斯-賓士 Vito。
可以預訂團體接送或按小時包車嗎?
可以。團體接送和按小時預訂透過 WhatsApp、電話或電子郵件單獨安排。按小時預訂最短為三小時。