Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi về đưa đón sân bay BER
Trả lời ngắn gọn về giá, thanh toán, gặp tài xế, chậm chuyến và hủy chỗ.
Giá được tính như thế nào?
Hãy nhập địa chỉ, ngày, giờ, số hành khách và hành lý. Biểu mẫu sẽ hiển thị các xe phù hợp cùng giá cuối cùng của từng xe trước khi thanh toán. Business Class, First Class, First Class Van và xe van 8 chỗ có giá cố định trong Berlin; Sedan, Estate và các xe van còn lại tính theo quãng đường. Giao thông trên đường không bao giờ làm thay đổi giá đã đặt.
Nếu chuyến bay của tôi bị chậm thì sao?
Hãy nhập số hiệu chuyến bay khi đặt chỗ. Tài xế theo dõi giờ hạ cánh thực tế và điều chỉnh giờ đón cho phù hợp, nên bạn không cần gọi cho chúng tôi khi chậm chuyến thông thường.
Tài xế sẽ gặp tôi ở đâu tại sân bay BER?
Tại sảnh đến công cộng, cầm biển có tên của bạn. Điểm hẹn chính xác và số điện thoại của tài xế có trong xác nhận đặt chỗ — và hướng dẫn đến sân bay của chúng tôi chỉ đường cho bạn từ khu nhận hành lý.
Tôi thanh toán như thế nào?
Thanh toán trước trực tuyến bằng thẻ, qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán Stripe. Không thể trả tiền mặt trên xe. Ngay sau khi thanh toán, bạn sẽ nhận được email xác nhận và phiếu dịch vụ PDF.
Tôi có thể hủy hoặc thay đổi đặt chỗ không?
Hủy miễn phí đến 24 giờ trước giờ đón. Nếu hủy muộn hơn, áp dụng điều khoản đưa đón. Có thể thay đổi giờ, lộ trình hoặc xe theo yêu cầu và tùy tình trạng xe.
Có ghế trẻ em không?
Có — tối đa hai ghế trẻ em cho mỗi chuyến, miễn phí. Hãy cho chúng tôi biết số lượng và tuổi của trẻ khi đặt chỗ, chúng tôi sẽ chuẩn bị ghế phù hợp.
Tôi có thể đặt trực tuyến sớm nhất khi nào và muộn nhất khi nào?
Đặt trực tuyến được đến 12 giờ trước giờ đón. Với chuyến gấp hơn, hãy gọi hoặc nhắn WhatsApp cho chúng tôi.
Có phục vụ ban đêm và cuối tuần không?
Có, mọi ngày trong năm, 24 giờ mỗi ngày, không có phụ phí ban đêm.
Tôi có thể đi cùng thú cưng không?
Được, nếu đã thống nhất trước. Chúng tôi khuyên bạn mang theo lồng vận chuyển hoặc tấm phủ bảo vệ ghế.
Có dịch vụ đưa đón cho hành khách ngồi xe lăn không?
Có. Chúng tôi có xe với bục nâng và dây cố định xe lăn. Vui lòng yêu cầu trước qua WhatsApp, điện thoại hoặc email; giá phụ thuộc vào lộ trình và mức hỗ trợ cần thiết.
Tài xế và đội ngũ hỗ trợ nói những ngôn ngữ nào?
Tài xế của chúng tôi nói tiếng Đức và tiếng Anh, đội ngũ hỗ trợ trả lời bằng tiếng Đức và tiếng Anh.
Tôi có thể chọn những loại xe nào?
Sedan (Škoda Octavia), Estate (Škoda Superb Combi), Business Class (Mercedes-Benz E-Class), First Class (Mercedes-Benz S-Class), Standard Van (Toyota Proace), Van XL (Mercedes-Benz Vito), First Class Van (Mercedes-Benz V-Class) và Mercedes-Benz Vito 8 chỗ.
Tôi có thể đặt xe cho nhóm hoặc đặt theo giờ không?
Có. Các chuyến cho nhóm và đặt xe theo giờ được sắp xếp riêng qua WhatsApp, điện thoại hoặc email. Thời gian đặt theo giờ tối thiểu là ba giờ.