FAQ
Запитання про ваш трансфер з аеропорту BER
Короткі відповіді про ціни, оплату, зустріч із водієм, затримки та скасування.
Як розраховується ціна?
Вкажіть адресу, дату, час, кількість пасажирів і багажу. Форма покаже відповідні автомобілі та остаточну ціну кожного до оплати. Для Business Class, First Class, First Class Van і 8-місного мінівена в межах Берліна діє фіксована ціна; Седан, Універсал та інші мінівени тарифікуються за відстанню. Затори в дорозі ніколи не змінюють заброньовану ціну.
Що буде, якщо мій рейс затримається?
Вкажіть номер рейсу під час бронювання. Водій відстежує фактичний час прильоту й відповідно коригує зустріч, тож у разі звичайної затримки вам не потрібно нам телефонувати.
Де водій зустріне мене в BER?
У загальнодоступному залі прильоту з табличкою з вашим іменем. Точне місце зустрічі та номер телефону водія вказані в підтвердженні бронювання — наш путівник прильоту також показує шлях від зони видачі багажу.
Як сплатити?
Наперед, онлайн, карткою через нашого платіжного провайдера Stripe. Сплатити готівкою в автомобілі неможливо. Одразу після оплати ви отримаєте підтвердження електронною поштою та ваучер у PDF.
Чи можна скасувати або змінити бронювання?
Скасування безкоштовне за 24 години до подачі. У разі пізнішого скасування діють умови перевезення. Зміни часу, маршруту чи автомобіля можливі за запитом залежно від наявності.
Чи є дитячі крісла?
Так — до двох дитячих крісел на поїздку безкоштовно. Під час бронювання вкажіть кількість і вік дітей, і ми підготуємо відповідні крісла.
За скільки часу можна забронювати онлайн?
Онлайн-бронювання можливе за 12 годин до подачі. Для ближчої поїздки зателефонуйте нам або напишіть у WhatsApp.
Чи працюєте ви вночі та у вихідні?
Так, щодня протягом року, цілодобово, без нічної доплати.
Чи можна їхати з домашньою твариною?
Так, за попередньою домовленістю. Радимо взяти переноску або захисний чохол для сидіння.
Чи пропонуєте ви перевезення для пасажирів в інвалідному візку?
Так. У нас є автомобіль із підйомником і кріпленням для інвалідного візка. Будь ласка, замовте його заздалегідь через WhatsApp, телефон або електронну пошту; ціна залежить від маршруту та потрібної допомоги.
Якими мовами розмовляють ваші водії та служба підтримки?
Наші водії розмовляють німецькою та англійською, а служба підтримки відповідає німецькою та англійською.
Які автомобілі можна обрати?
Седан (Škoda Octavia), Універсал (Škoda Superb Combi), Business Class (Mercedes-Benz E-Class), First Class (Mercedes-Benz S-Class), Standard Van (Toyota Proace), Van XL (Mercedes-Benz Vito), First Class Van (Mercedes-Benz V-Class) і 8-місний Mercedes-Benz Vito.
Чи можна замовити груповий трансфер або погодинну оренду?
Так. Групові трансфери та погодинні бронювання узгоджуються індивідуально через WhatsApp, телефон або електронну пошту. Мінімальне погодинне бронювання — три години.