Soalan Lazim
Soalan tentang pemindahan Lapangan Terbang BER anda
Jawapan ringkas tentang harga, pembayaran, bertemu pemandu, kelewatan dan pembatalan.
Bagaimanakah harga dikira?
Masukkan alamat, tarikh, masa, penumpang dan bagasi anda. Borang menyenaraikan kenderaan yang sesuai dan menunjukkan setiap harga akhir sebelum anda membayar. Kelas Perniagaan, Kelas Pertama, Van Kelas Pertama dan Van 8 Tempat Duduk mempunyai harga tetap di dalam Berlin; Sedan, Estate dan van lain dihargai mengikut jarak. Trafik semasa perjalanan tidak pernah mengubah harga yang anda tempah.
Apa yang berlaku jika penerbangan saya lewat?
Tambah nombor penerbangan anda semasa menempah. Pemandu anda mengikuti masa ketibaan sebenar dan merancang pengambilan sewajarnya, jadi anda tidak perlu menelefon kami untuk kelewatan biasa.
Di mana pemandu saya akan bertemu saya di BER?
Di dewan ketibaan awam, dengan papan yang menunjukkan nama anda. Tempat pertemuan yang tepat dan nombor telefon pemandu anda ada dalam pengesahan tempahan anda — dan panduan ketibaan kami menunjukkan jalan dari tempat menuntut bagasi.
Bagaimana saya membayar?
Dalam talian dan terlebih dahulu, dengan kad melalui penyedia pembayaran kami Stripe. Wang tunai tidak diterima di dalam kenderaan. Anda menerima pengesahan dan baucar PDF melalui e-mel sejurus selepas pembayaran.
Bolehkah saya membatalkan atau menukar tempahan saya?
Pembatalan adalah percuma sehingga 24 jam sebelum pengambilan. Untuk pembatalan yang lebih lewat, syarat pengangkutan terpakai. Perubahan masa, laluan atau kenderaan boleh dibuat atas permintaan dan tertakluk kepada ketersediaan.
Adakah tempat duduk kanak-kanak tersedia?
Ya — sehingga dua tempat duduk kanak-kanak setiap perjalanan adalah percuma. Beritahu kami bilangan dan umur kanak-kanak semasa anda menempah dan kami akan menyediakan tempat duduk yang sesuai.
Sehingga bilakah saya boleh menempah dalam talian?
Tempahan dalam talian boleh dibuat sehingga 12 jam sebelum pengambilan. Untuk perjalanan yang lebih awal, sila telefon atau tulis kepada kami di WhatsApp.
Adakah anda beroperasi pada waktu malam dan hujung minggu?
Ya, 24 jam sehari, setiap hari sepanjang tahun, tanpa caj tambahan malam.
Bolehkah saya bergerak bersama haiwan peliharaan?
Ya, dengan pengaturan terlebih dahulu. Kami mengesyorkan pembawa atau penutup pelindung untuk tempat duduk.
Adakah anda menawarkan pengangkutan kerusi roda?
Ya. Kami mempunyai kenderaan dengan lif dan pengikat kerusi roda. Sila minta lebih awal melalui WhatsApp, telefon atau e-mel; harga bergantung pada laluan dan bantuan yang diperlukan.
Bahasa apakah yang dituturkan oleh pemandu dan sokongan anda?
Pemandu kami bertutur dalam bahasa Jerman dan Inggeris, dan pasukan sokongan kami menjawab dalam bahasa Jerman dan Inggeris.
Kenderaan manakah yang boleh saya pilih?
Sedan (Škoda Octavia), Estate (Škoda Superb Combi), Kelas Perniagaan (Mercedes-Benz E-Class), Kelas Pertama (Mercedes-Benz S-Class), Van Standard (Toyota Proace), Van XL (Mercedes-Benz Vito), Van Kelas Pertama (Mercedes-Benz V-Class) dan Mercedes-Benz Vito 8 tempat duduk.
Bolehkah saya menempah pemindahan berkumpulan atau perkhidmatan mengikut jam?
Ya. Pemindahan berkumpulan dan tempahan mengikut jam diatur secara individu melalui WhatsApp, telefon atau e-mel. Tempahan minimum mengikut jam ialah tiga jam.