Algengar spurningar
Spurningar um flugvallarskutlið þitt á BER
Stutt svör um verð, greiðslu, að hitta bílstjórann, tafir og afbókun.
Hvernig er verðið reiknað?
Sláðu inn heimilisfang, dagsetningu, tíma, farþega og farangur. Formið sýnir bílana sem henta og endanlegt verð hvers þeirra áður en þú greiðir. Viðskiptafarrými, fyrsta farrými, sendibíll á fyrsta farrými og 8 sæta sendibíll eru á föstu verði innan Berlínar; fólksbílar, stationbílar og aðrir sendibílar eru verðlagðir eftir vegalengd. Umferð á leiðinni breytir aldrei verðinu sem þú bókaðir.
Hvað gerist ef fluginu mínu seinkar?
Bættu flugnúmerinu þínu við þegar þú bókar. Bílstjórinn fylgist með raunverulegum komutíma og skipuleggur sóknina í samræmi við það, svo þú þarft ekki að hringja í okkur vegna venjulegrar tafar.
Hvar hittir bílstjórinn mig á BER?
Í almenna komusalnum, með skilti sem sýnir nafnið þitt. Nákvæmur hittistaður og símanúmer bílstjórans eru í bókunarstaðfestingunni þinni — og komuleiðbeiningar okkar sýna leiðina frá farangursafhendingu.
Hvernig greiði ég?
Á netinu og fyrirfram, með korti í gegnum greiðsluveituna okkar Stripe. Ekki er tekið við reiðufé í bílnum. Þú færð staðfestingu og PDF-fylgiskjal í tölvupósti strax eftir greiðslu.
Get ég afbókað eða breytt bókuninni minni?
Afbókun er ókeypis allt að 24 klukkustundum fyrir sókn. Fyrir síðari afbókanir gilda flutningsskilmálar. Breytingar á tíma, leið eða bíl eru mögulegar sé þess óskað og háðar framboði.
Eru barnastólar í boði?
Já — allt að tveir barnastólar í hverri ferð eru ókeypis. Segðu okkur fjölda og aldur barnanna þegar þú bókar og við útvegum rétta stóla.
Hversu seint get ég bókað á netinu?
Netbókanir eru mögulegar allt að 12 klukkustundum fyrir sókn. Fyrir ferð sem er fyrr, hringdu eða skrifaðu okkur á WhatsApp.
Akið þið á nóttunni og um helgar?
Já, allan sólarhringinn, alla daga ársins, án næturálags.
Get ég ferðast með gæludýr?
Já, samkvæmt fyrirfram samkomulagi. Við mælum með búri eða hlífðaráklæði á sætið.
Bjóðið þið upp á flutning fyrir hjólastóla?
Já. Við erum með bíl með lyftu og festingum fyrir hjólastól. Biddu um það fyrirfram á WhatsApp, í síma eða með tölvupósti; verðið fer eftir leið og nauðsynlegri aðstoð.
Hvaða tungumál tala bílstjórarnir ykkar og þjónustuverið?
Bílstjórarnir okkar tala þýsku og ensku og þjónustuteymið svarar á þýsku og ensku.
Hvaða bíla get ég valið?
Fólksbíll (Škoda Octavia), stationbíll (Škoda Superb Combi), viðskiptafarrými (Mercedes-Benz E-Class), fyrsta farrými (Mercedes-Benz S-Class), venjulegur sendibíll (Toyota Proace), sendibíll XL (Mercedes-Benz Vito), sendibíll á fyrsta farrými (Mercedes-Benz V-Class) og 8 sæta Mercedes-Benz Vito.
Get ég bókað hópskutl eða þjónustu á klukkustund?
Já. Hópskutl og bókanir á klukkustund eru skipulagðar sérstaklega á WhatsApp, í síma eða með tölvupósti. Lágmarksbókun á klukkustund eru þrjár klukkustundir.