अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
BER हवाई अड्डे ट्रांसफ़र के बारे में प्रश्न
कीमत, भुगतान, ड्राइवर से मुलाक़ात, देरी और रद्दीकरण के संक्षिप्त उत्तर।
कीमत कैसे तय होती है?
अपना पता, तारीख़, समय, यात्रियों और सामान की संख्या दर्ज करें। फ़ॉर्म उपयुक्त गाड़ियाँ और हर एक की अंतिम कीमत भुगतान से पहले दिखाता है। बिज़नेस क्लास, फ़र्स्ट क्लास, First Class Van और 8 सीटों वाली वैन की बर्लिन के भीतर तय कीमत है; सेडान, एस्टेट और बाकी वैन का किराया दूरी के अनुसार लगता है। रास्ते का ट्रैफ़िक बुक की गई कीमत को कभी नहीं बदलता।
अगर मेरी उड़ान देरी से आई तो क्या होगा?
बुकिंग के समय अपनी उड़ान संख्या दर्ज करें। ड्राइवर उड़ान के वास्तविक आगमन समय पर नज़र रखता है और उसी के अनुसार पिकअप का समय बदल लेता है, इसलिए सामान्य देरी में आपको हमें फ़ोन करने की ज़रूरत नहीं है।
BER हवाई अड्डे पर ड्राइवर मुझसे कहाँ मिलेगा?
सार्वजनिक आगमन हॉल में, आपके नाम की तख़्ती के साथ। मिलने का सटीक स्थान और ड्राइवर का फ़ोन नंबर बुकिंग की पुष्टि में दिया जाता है — और हमारी आगमन गाइड सामान-वितरण क्षेत्र से आपका मार्गदर्शन करती है।
भुगतान कैसे करूँ?
पहले से ऑनलाइन, कार्ड से, भुगतान सेवा प्रदाता Stripe के माध्यम से। गाड़ी में नकद भुगतान संभव नहीं है। भुगतान के तुरंत बाद आपको ईमेल से पुष्टि और PDF वाउचर मिलता है।
क्या मैं बुकिंग रद्द या बदल सकता/सकती हूँ?
पिकअप से 24 घंटे पहले तक रद्दीकरण निःशुल्क है। देर से रद्द करने पर ट्रांसफ़र की शर्तें लागू होती हैं। समय, रूट या गाड़ी में बदलाव अनुरोध पर और उपलब्धता के अनुसार संभव है।
क्या बच्चों की सीटें उपलब्ध हैं?
हाँ — प्रति यात्रा दो बच्चों की सीटें तक निःशुल्क हैं। बुकिंग के समय बच्चों की संख्या और उम्र बताएँ, हम उपयुक्त सीटें तैयार रखेंगे।
ऑनलाइन बुकिंग कब तक की जा सकती है?
ऑनलाइन बुकिंग पिकअप से 12 घंटे पहले तक की जा सकती है। नज़दीकी यात्राओं के लिए हमें फ़ोन करें या व्हाट्सऐप पर लिखें।
क्या आप रात में और सप्ताहांत में काम करते हैं?
हाँ, साल के हर दिन, 24 घंटे, बिना किसी रात के अतिरिक्त शुल्क के।
क्या मैं अपने पालतू जानवर के साथ यात्रा कर सकता/सकती हूँ?
हाँ, पहले से सहमति के साथ। हम ट्रांसपोर्ट बॉक्स या सीट को बचाने वाला कवर लाने की सलाह देते हैं।
क्या व्हीलचेयर वाले यात्रियों के लिए ट्रांसफ़र उपलब्ध है?
हाँ। हमारे पास लिफ़्ट और व्हीलचेयर बाँधने की पट्टियों वाली गाड़ी है। कृपया व्हाट्सऐप, फ़ोन या ईमेल से पहले से अनुरोध करें; कीमत रूट और ज़रूरी सहायता पर निर्भर करती है।
आपके ड्राइवर और सहायता टीम कौन-सी भाषाएँ बोलते हैं?
हमारे ड्राइवर जर्मन और अंग्रेज़ी बोलते हैं, और सहायता टीम जर्मन और अंग्रेज़ी में उत्तर देती है।
मैं कौन-सी गाड़ियाँ चुन सकता/सकती हूँ?
सेडान (Škoda Octavia), एस्टेट (Škoda Superb Combi), Business Class (Mercedes-Benz E-Class), First Class (Mercedes-Benz S-Class), Standard Van (Toyota Proace), Van XL (Mercedes-Benz Vito), First Class Van (Mercedes-Benz V-Class) और 8 सीटों वाली Mercedes-Benz Vito।
क्या मैं समूह ट्रांसफ़र या घंटे के हिसाब से बुकिंग कर सकता/सकती हूँ?
हाँ। समूह यात्राएँ और घंटे के हिसाब से बुकिंग व्हाट्सऐप, फ़ोन या ईमेल पर अलग से तय की जाती हैं। घंटे के हिसाब से न्यूनतम बुकिंग तीन घंटे की है।