FAQ
Fragen zu Ihrem Transfer ab Flughafen BER
Kurze Antworten zu Preis, Zahlung, Treffpunkt, Verspätung und Stornierung.
Wie wird der Preis berechnet?
Geben Sie Adresse, Datum, Uhrzeit, Personenzahl und Gepäck ein. Das Formular zeigt die passenden Fahrzeuge mit dem jeweiligen Endpreis vor der Zahlung. Business Class, First Class, First Class Van und 8-Sitzer-Van haben in Berlin einen Festpreis; Limousine, Kombi und die übrigen Vans werden nach Entfernung berechnet. Der Verkehr während der Fahrt ändert den gebuchten Preis nie.
Was passiert bei einer Flugverspätung?
Geben Sie bei der Buchung Ihre Flugnummer an. Ihr Fahrer verfolgt die tatsächliche Ankunftszeit und plant die Abholung entsprechend – bei einer üblichen Verspätung müssen Sie uns nicht anrufen.
Wo treffe ich meinen Fahrer am BER?
In der öffentlichen Ankunftshalle, mit einem Schild mit Ihrem Namen. Den genauen Treffpunkt und die Telefonnummer Ihres Fahrers finden Sie in der Buchungsbestätigung – unser Ankunftsplan zeigt den Weg von der Gepäckausgabe.
Wie bezahle ich?
Online und im Voraus per Karte über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Barzahlung im Fahrzeug ist nicht möglich. Bestätigung und PDF-Gutschein erhalten Sie direkt nach der Zahlung per E-Mail.
Kann ich stornieren oder ändern?
Die Stornierung ist bis 24 Stunden vor der Abholung kostenlos. Für spätere Stornierungen gelten die Beförderungsbedingungen. Änderungen von Zeit, Strecke oder Fahrzeug sind auf Anfrage und nach Verfügbarkeit möglich.
Gibt es Kindersitze?
Ja – bis zu zwei Kindersitze pro Fahrt sind kostenlos. Nennen Sie uns bei der Buchung Anzahl und Alter der Kinder, wir stellen die passenden Sitze bereit.
Wie kurzfristig kann ich online buchen?
Online-Buchungen sind bis 12 Stunden vor der Abholung möglich. Für eine kürzere Frist rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns per WhatsApp.
Fahren Sie nachts und am Wochenende?
Ja, rund um die Uhr an jedem Tag des Jahres, ohne Nachtzuschlag.
Kann ich ein Haustier mitnehmen?
Ja, nach Absprache. Wir empfehlen eine Transportbox oder eine Schutzdecke für den Sitz.
Bieten Sie Rollstuhltransporte an?
Ja. Wir haben ein Fahrzeug mit Hebebühne und Rollstuhlsicherung. Bitte fragen Sie vorab per WhatsApp, Telefon oder E-Mail an; der Preis hängt von Strecke und nötiger Unterstützung ab.
Welche Sprachen sprechen Fahrer und Support?
Unsere Fahrer sprechen Deutsch und Englisch, unser Support antwortet auf Deutsch und Englisch.
Welche Fahrzeuge kann ich wählen?
Limousine (Škoda Octavia), Kombi (Škoda Superb Combi), Business Class (Mercedes-Benz E-Klasse), First Class (Mercedes-Benz S-Klasse), Standard-Van (Toyota Proace), Van XL (Mercedes-Benz Vito), First Class Van (Mercedes-Benz V-Klasse) und einen 8-sitzigen Mercedes-Benz Vito.
Kann ich einen Gruppentransfer oder Stundenservice buchen?
Ja. Gruppentransfers und Stundenbuchungen stimmen wir individuell per WhatsApp, Telefon oder E-Mail ab. Die Mindestbuchung beträgt drei Stunden.