Частыя пытанні
Пытанні пра ваш трансфер у аэрапорт BER
Кароткія адказы пра цэны, аплату, сустрэчу з кіроўцам, затрымкі і адмену.
Як разлічваецца цана?
Увядзіце адрас, дату, час, пасажыраў і багаж. Форма пералічвае прыдатныя аўтамабілі і паказвае канчатковую цану кожнага да аплаты. Business Class, First Class, Мінівэн First Class і 8-месны мінівэн маюць фіксаваную цану ў Берліне; седан, універсал і іншыя мінівэны тарыфікуюцца па адлегласці. Заторы падчас паездкі ніколі не змяняе цану, якую вы забраніравалі.
Што будзе, калі мой рэйс затрымаецца?
Дадайце нумар рэйса пры браніраванні. Ваш кіроўца сочыць за фактычным часам прылёту і адпаведна планюе сустрэчу, таму пры звычайнай затрымцы званіць нам не трэба.
Дзе кіроўца сустрэне мяне ў BER?
У публічнай зале прылёту, з табліцай з вашым імем. Дакладнае месца сустрэчы і нумар тэлефона кіроўцы ёсць у пацверджанні браніравання — а наш даведнік па прылёту пакажа шлях ад месца атрымання багажу.
Як аплаціць?
Анлайн і наперад, картай праз нашага плацежнага правайдара Stripe. Наяўныя ў аўтамабілі не прымаюцца. Пацверджанне і PDF-ваўчар прыходзяць на пошту адразу пасля аплаты.
Ці магу я адмяніць або змяніць браніраванне?
Адмена бясплатная да 24 гадзін да сустрэчы. Для больш познай адмены дзейнічаюць умовы перавозкі. Змены часу, маршруту або аўтамабіля магчымыя па запыце і ў залежнасці ад даступнасці.
Ці ёсць дзіцячыя крэслы?
Так — да двух дзіцячых крэслаў на паездку бясплатна. Паведаміце колькасць і ўзрост дзяцей пры браніраванні, і мы падрыхтуем патрэбныя крэслы.
Да якога часу можна браніраваць анлайн?
Анлайн-браніраванне магчыма да 12 гадзін да сустрэчы. Для больш ранняй паездкі патэлефануйце або напішыце нам у WhatsApp.
Ці працуеце вы ўначы і ў выходныя?
Так, кругласутачна, кожны дзень года, без начной надбаўкі.
Ці можна ехаць з хатняй жывёлай?
Так, па папярэдняй дамоўленасці. Рэкамендуем пераноску або ахоўны чахол на сядзенне.
Ці прапануеце вы перавозку на інвалідным вазку?
Так. У нас ёсць аўтамабіль з пад’ёмнікам і мацаваннем для вазка. Калі ласка, запытайце яго загадзя ў WhatsApp, па тэлефоне або па электроннай пошце; цана залежыць ад маршруту і неабходнай дапамогі.
На якіх мовах размаўляюць вашы кіроўцы і служба падтрымкі?
Нашы кіроўцы гавораць па-нямецку і па-англійску, а служба падтрымкі адказвае па-нямецку і па-англійску.
Якія аўтамабілі я магу абраць?
Седан (Škoda Octavia), універсал (Škoda Superb Combi), Business Class (Mercedes-Benz E-Class), First Class (Mercedes-Benz S-Class), стандартны мінівэн (Toyota Proace), Мінівэн XL (Mercedes-Benz Vito), Мінівэн First Class (Mercedes-Benz V-Class) і 8-месны Mercedes-Benz Vito.
Ці можна забраніраваць групавы трансфер або пагадзінную паслугу?
Так. Групавыя трансферы і пагадзіннае браніраванне ўзгадняюцца індывідуальна праз WhatsApp, па тэлефоне або па электроннай пошце. Мінімальнае пагадзіннае браніраванне — тры гадзіны.